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33 Av. du Couvent des Minimes, 37520 La Riche
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Les apprenants découvrent les principes du marketing omnicanal et les enjeux liés à la digitalisation des points de vente. Ils apprennent à intégrer les différents canaux de distribution dans leur approche commerciale, à comprendre les comportements d'achat des consommateurs connectés et à adapter la stratégie de leur unité marchande aux nouvelles réalités du marché.
Cette partie de la formation prépare les participants à assurer une gestion rigoureuse des approvisionnements de l'unité marchande. Ils apprennent à anticiper les besoins, passer les commandes dans les délais impartis, contrôler les livraisons et optimiser les niveaux de stock afin de garantir la disponibilité permanente des produits et de limiter les ruptures ou les surcharges en réserve.
Les apprenants sont formés aux techniques et aux outils permettant de contribuer activement à la croissance du chiffre d'affaires. Ils apprennent à identifier les opportunités commerciales, à mettre en œuvre des actions de promotion, à suivre les indicateurs de vente et à proposer des ajustements pertinents pour améliorer en continu la performance commerciale de leur unité.
Les participants acquièrent les compétences nécessaires pour mettre en valeur les produits en point de vente conformément aux règles du merchandising. Ils apprennent à organiser les linéaires, respecter les implantations, signaliser les offres et créer un environnement visuel attractif qui favorise l'acte d'achat et renforce l'image commerciale de l'enseigne.
Les apprenants développent les compétences managériales indispensables pour encadrer et motiver une équipe en point de vente. Ils apprennent à répartir les tâches, fixer des objectifs clairs, assurer le suivi des performances individuelles et collectives, intégrer les nouveaux collaborateurs et maintenir une ambiance de travail positive et productive.
Cette partie de la formation permet aux participants de construire une posture de manager crédible et bienveillante. Ils apprennent à adapter leur style de communication selon les profils et les situations, à conduire des entretiens individuels, à gérer les conflits avec discernement et à instaurer un climat de confiance propice à l'engagement et à la performance de l'équipe.
Les apprenants sont formés à l'utilisation des outils numériques et des tableaux de bord utilisés dans la gestion d'une unité marchande. Ils apprennent à exploiter les données commerciales, à suivre les indicateurs clés de performance et à utiliser les logiciels de gestion et de communication pour piloter efficacement leur activité et rendre compte de leurs résultats à leur direction.
Les apprenants acquièrent les fondamentaux du marketing omnicanal et développent leur capacité à contribuer activement à la performance commerciale d'une unité marchande. Ils apprennent à comprendre les enjeux des différents canaux de vente, à identifier les leviers de développement et à mettre en œuvre des actions concrètes pour accroître le chiffre d'affaires et la compétitivité de leur structure.
La formation permet de maîtriser les techniques d'approvisionnement et de mise en valeur des produits en point de vente. Les participants apprennent à gérer les stocks, organiser les commandes, optimiser la disponibilité des produits et réaliser un marchandisage attractif et efficace, contribuant ainsi directement à l'expérience d'achat et à la performance commerciale de l'unité.
Les apprenants développent les compétences nécessaires pour piloter la relation client au sein de l'unité marchande. Ils apprennent à instaurer une culture du service, à traiter les situations commerciales complexes et à mettre en place des actions de fidélisation afin de garantir la satisfaction durable de la clientèle et de renforcer l'image de l'enseigne.
Cette compétence vise à former les participants aux fondamentaux du management opérationnel. Ils apprennent à mobiliser les membres de leur équipe autour des objectifs fixés, à organiser le travail au quotidien, à assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs et à maintenir une dynamique collective positive favorisant la performance et le bien-être au sein de l'unité.
La formation développe les aptitudes relationnelles et la posture professionnelle indispensables à l'exercice d'un rôle de manager de proximité. Les apprenants apprennent à adopter une communication adaptée selon les situations, à gérer les tensions au sein de l'équipe et à incarner avec crédibilité les valeurs et les attentes de leur structure auprès de leurs collaborateurs.
Les participants sont formés à l'utilisation des outils numériques et de gestion nécessaires au suivi de l'activité d'une unité marchande. Ils apprennent à utiliser les tableaux de bord, à analyser les indicateurs de performance et à s'appuyer sur les outils bureautiques et digitaux pour prendre des décisions éclairées et rendre compte de l'activité à leur hiérarchie.
À l'issue de la formation, les apprenants disposent des compétences nécessaires pour accéder à des postes à responsabilités dans les secteurs du commerce, de la distribution et de la restauration. Ces métiers offrent de nombreuses opportunités d'évolution dans les grandes surfaces, enseignes spécialisées, commerces de proximité ou établissements de restauration rapide.
Cette formation constitue une étape clé dans une progression vers des postes de responsable de structure, directeur/trice de magasin ou manager de réseau.